ServiceDesk Plus | On-premises

Les employés peuvent trouver des réponses ou obtenir les services dont ils ont besoin, à tout moment et de n'importe où, grâce à l'application mobile optimisée par ServiceDesk Plus. La plateforme combine les éléments essentiels de l'ITSM et de l'ITAM avec des capacités de gestion des services d'entreprise.

Les techniciens peuvent également gérer les demandes, les approbations et les tâches en déplacement, qu'il s'agisse de gérer des services desk informatiques, RH, juridiques ou financiers.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités disponibles dans l'application :

Requêtes : créez, affichez, modifiez et résolvez les demandes. Suivez l’état des tickets, affectez des techniciens et ajoutez des notes.

Tâches : divisez les demandes en tâches, attribuez-les et suivez la progression.

Pièces jointes : ajoutez des fichiers et des images aux demandes de référence.

Journaux de travail : enregistrez le temps passé sur les demandes.

Solutions : accédez à des solutions préenregistrées pour les problèmes courants.

Actifs : ajoutez des actifs via la numérisation de codes à barres/codes QR, affichez les détails et accédez aux machines Windows distantes.

Intégration du calendrier : affichez tous vos billets en attente sous forme d'événements sur votre application de calendrier mobile.

Approbation des modifications : les membres du CAB peuvent rapidement approuver les demandes de modification.

*Fonctionnalités supplémentaires :*

Examinez et approuvez les demandes de service et les modifications depuis votre appareil mobile.

Recevez des notifications en temps réel sur les attributions de demandes, les réponses et les approbations.

Discutez avec les utilisateurs finaux directement depuis l'application.

Créez des vues personnalisées et adaptez l'application à vos préférences.

Si vous n'avez pas encore installé ServiceDesk Plus, essayez l'essai gratuit complet de 30 jours sur mnge.it/try-ITSM-now.

Remarque : il ne s'agit pas d'une application autonome. Pour vous connecter, votre organisation doit avoir téléchargé et installé l'application ServiceDesk Plus ou doit disposer d'un compte avec ServiceDesk Plus. L'application mobile ServiceDesk Plus est uniquement prise en charge avec ServiceDesk Plus On-premises version 14000 et supérieure.